Soll Deine Website schön sein oder verkaufen?

Matthias Klopp / 06.06.2019

Artikelserie zum Thema "Profitable Websites"

Und, wie lautet Deine Antwort?

Hast Du etwa "schön" gesagt...?!

Anfang diesen Jahres haben wir das Design der Website eines Tourismusunternehmens komplett überarbeitet - schön ist sie natürlich auch geworden. Doch einige Wochen nach dem Start fiel mir eine Sache auf: die Anzahl der Newsletter-Abonnenten hatte sich drastisch erhöht.

Dabei hatten wir eigentlich nur eine Kleinigkeit bei der Newsletter-Anmeldung geändert und die hatte wirklich nichts mit "Schönheit" zu tun.

Die Beobachtung hat mich auf eine viel entscheidendere Frage gebracht:

Was macht aus einer Website ein profitables Geschäft?

Im Prinzip jeder Gründer und jedes Unternehmen hat heute eine eigene Website. Aber hat auch jeder eine Website, die Umsatz macht?

Wieviel Umsatz macht Deine Website?

Wie bringe ich meine Website dazu, mehr Umsatz zu machen?

Natürlich kommt es bei einer Website im Tourismusbereich auch darauf an, dass sie "schön" aussieht. Aber am Ende zählt doch, dass sie auch Umsatz macht. Und dafür geht es meistens weniger um Schönheit, sondern um ganz andere Faktoren.

Die umsatzstärkste Website der Welt: Schön?

Findest Du Amazons Website schön?

Wahrscheinlich eher nicht. Trotzdem sind die Websites von Amazon die mit dem größten Online-Umsatz der Welt. Amazons Websites sind vielleicht nicht die schönsten, aber sie verkaufen am meisten.

Was macht Amazon online so erfolgreich?

Neben der Produktpalette, den Preisen und dem Service natürlich auch die Art WIE Amazon seine Websites gestaltet.

Du und ich wir sind nicht Amazon. Aber wir können dabei so einiges von Amazon lernen. Dies gilt nicht nur für Online-Shops, sondern auch für Serviceunternehmen, die ihre Dienste online verkaufen wollen. Dabei müssen wir "Kleinen" ein paar Dinge auch anders machen als Amazon, weil wir eben nicht berühmt sind und uns nicht jeder schon kennt.

Kein Geheimwissen:
Wie auch Dienstleister im Internet Umsatz machen

Beim Redesign der Website des Kunden aus der Tourismusbranche hat sich wieder gezeigt: auch Dienstleistungen erfolgreich über eine Website zu verkaufen, ist keine Geheimwissenschaft mehr. Alle Teile, alle Werkzeuge sind bekannt, getestet und haben sich bewährt.

Wenn ich mir allerdings so einige Seiten von Serviceunternehmen ansehe, scheint sich dieses Wissen noch nicht überall herumgesprochen zu haben.

Hier sind drei Bereiche Deiner Website, deren Optimierung neben einem überzeugenden Angebot für mehr Umsatz bzw. mehr Erfolg ("Konversionen") sorgen:

1. Aktion: Klare Aufforderung zur Aktion: Welche Aktion sollen Besucher auf Deiner Website ausführen? (z.B. Kaufen, Anfragen, Abonnieren, Registrieren etc.)

2. Vertrauen: Schnell Vertrauen aufbauen: Wie schaffe ich es, dass ein Besucher mir möglichst schnell vertraut, und bereit ist, eine Aktion auszuführen?

3. Sicherheit: Wie gebe ich einem Besucher die Sicherheit, dass er eine Aktion jetzt ohne Sorge ausführen kann?

Gerade die Punkte Vertrauen und Sicherheit sind entscheidend für Unternehmen, die noch unbekannt sind und sich nicht auf den seriösen Ruf einer bekannten Marke verlassen können. Gelingt es Dir nicht, einen Besucher vor dem Verlassen Deiner Website zu einer Aktion zu bewegen, ist er erstmal als Kunde verloren.

Deshalb hast Du im Online-Geschäft nicht viel Zeit Vertrauen aufzubauen. Das muss wirklich schnell gehen. Der erste Eindruck entsteht innerhalb von Sekunden.

Ankündigung Artikelserie:

Demnächst starte ich eine kleine Artikelserie, in der ich Dir konkrete und detaillierte Tipps zu den drei Punkten geben werde, wie Du jeden dieser Bereiche optimieren kannst.

Dort werde ich Dir auch verraten, was bei dem Tourismusunternehmen dazu geführt hat, dass sich die Newsletter-Anmeldungen so erhöht haben.

• 1. Teil: Aktion: Kein Online-Erfolg ohne Aktion
• 2. Teil: Vertrauen: Schnell Vertrauen aufbauen: Wie schaffe ich es, dass ein Besucher mir möglichst schnell vertraut, und bereit ist, eine Aktion auszuführen?
• 3. Teil: Sicherheit: Wer hat Angst bei Dir zu kaufen?